Blockchain0x একটি SaaS পণ্য যা Stripe এর মাধ্যমে সাবস্ক্রিপশন দ্বারা বিল করা হয়। এই রিফান্ড নীতি বর্ণনা করে কখন এবং কীভাবে আপনি একটি রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করতে পারেন, আমরা কী রিফান্ড করব, আমরা কী করব না, এবং প্রক্রিয়াটি কীভাবে কাজ করে। এটি ইচ্ছাকৃতভাবে সংক্ষিপ্ত, কারণ নিয়মগুলি সহজ।

এই নীতি শর্তাবলী এবং শর্তাবলী সম্পূরক এবং আপনার এবং Recordskeeper Inc এর মধ্যে চুক্তির অংশ গঠন করে।

এই নীতি অন্তর্ভুক্ত করে:

• সাবস্ক্রিপশন ফি Blockchain0x দ্বারা প্রস্তাবিত Pro, Business, বা অন্য যে কোনও পেইড পরিকল্পনার জন্য Stripe এর মাধ্যমে চার্জ করা হয়।
• কর্মক্ষেত্রের আসন ফি একটি কর্মক্ষেত্রে যোগ করা অতিরিক্ত ব্যবহারকারীদের জন্য।

এই নীতি কভার করে না:

• লেনদেনের ফি সম্পন্ন পেমেন্ট প্রবাহ থেকে নেট করা হয় (আপনার এজেন্টগুলির মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা পেমেন্ট ভলিউমের শতাংশ)। এইগুলি Blockchain0x দ্বারা অর্জিত হয় যখন পেমেন্ট সফল হয় এবং ফেরতযোগ্য নয়।
• গ্যাস বা চেইন ফি ভিত্তি blockchain নেটওয়ার্কে পরিশোধ করা হয়। এগুলি আমাদের সিস্টেম থেকে চেইন ব্যবহারের মূল্য হিসাবে চলে যায় এবং পুনরুদ্ধারযোগ্য নয়।
• তৃতীয় পক্ষের ফি Stripe, Circle, Coinbase, বা অন্য যে কোনও প্রদানকারী দ্বারা চার্জ করা হয়, যেখানে সেই ফিগুলি প্রদানকারীর নিজস্ব শর্ত দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• USDC বা অন্যান্য ক্রিপ্টো-অ্যাসেট স্থানান্তর যা আপনার এজেন্ট শুরু করেছে। ব্লকচেইন লেনদেন চূড়ান্ত; আমরা সেগুলি উল্টাতে পারি না।

যদি আপনি প্রথম চার্জের 14 দিনের মধ্যে একটি নতুন পেইড সাবস্ক্রিপশন বাতিল করেন, তবে আমরা বর্তমান বিলিং সময়ের অপ্রয়োজনীয় অংশের জন্য প্রো-রেট ফেরত দেব।

নির্দিষ্টভাবে:

• refund গণনা করা হয় subscription fee × (days remaining in billing period ÷ total days in billing period) হিসেবে, nearest cent-এ round করে।
• আপনি বর্তমান বিলিং পিরিয়ডের শেষ পর্যন্ত সেবার অ্যাক্সেস রাখেন (রিফান্ডটি ব্যবহৃত না হওয়া দিনগুলির জন্য, ইতিমধ্যে ব্যবহৃত পরিষেবার জন্য নয়)।
• প্রতিটি ওয়ার্কস্পেসের জীবনে একবার 14 দিনের রিফান্ড। পূর্ববর্তী বাতিলের পরে পুনরায় সাবস্ক্রাইব করা যোগ্যতা পুনরায় সেট করে না।
• Available on all self-serve paid tiers. Enterprise contracts (negotiated agreements with custom terms) are governed by their own refund language, not this Policy.

এই অধিকারটি প্রয়োগ করতে, ১৪ দিনের মধ্যে আপনার কর্মস্পেস আইডি এবং স্ট্রাইপ ইনভয়েস নম্বর সহ ইমেইল করুন [email protected]। অনুমোদনের ৫-১০ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে স্ট্রাইপের মাধ্যমে মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে রিফান্ড প্রদান করা হয়।

১৪ দিনের সময়সীমা পেরিয়ে গেলে, অর্থপ্রদান করা সাবস্ক্রিপশনগুলি বর্তমান বিলিং সময়ের বাকি অংশের জন্য ফেরতযোগ্য নয়। আপনি ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে বা বিলিংকে ইমেইল করে যে কোনও সময় একটি সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন - বাতিলকরণ ভবিষ্যতের নবায়ন বন্ধ করে কিন্তু বর্তমান সময়ের জন্য ফেরত দেয় না।

• মাসিক সাবস্ক্রিপশন: বর্তমান মাসিক সময়ের শেষ পর্যন্ত অ্যাক্সেস অব্যাহত থাকে; আর কোনো চার্জ প্রযোজ্য নয়।
• বার্ষিক সাবস্ক্রিপশন: প্রবেশাধিকার বর্তমান বার্ষিক সময়ের শেষ পর্যন্ত অব্যাহত থাকে; আর কোনও চার্জ প্রযোজ্য নয়, এবং অব্যবহৃত মাসগুলির জন্য কোনও প্রো-রেট ফেরত জারি করা হয় না।

14 দিনের উইন্ডোর বাইরে, আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে একটি বিলিং চক্র (অথবা এর একটি প্রো-রেটেড অংশ) ফেরত দেব:

• ডুপ্লিকেট বিলিং: যাচাইকৃত প্রশাসনিক বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি যা দ্বিগুণ চার্জ সৃষ্টি করে। আমরা সম্পূর্ণরূপে ডুপ্লিকেট চার্জ ফেরত দেব।
• দীর্ঘকালীন পরিষেবা অপ্রাপ্যতা: যদি পরিষেবা আমাদের দিক থেকে একটি ত্রুটির কারণে 72 ঘন্টার বেশি সময়ের জন্য অপ্রাপ্য থাকে (নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ এবং তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীর বিঘ্ন বাদে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে), আমরা অনুরোধে প্রভাবিত বিলিং সময়ের জন্য প্রো-রেট ভিত্তিতে ফেরত দেব।
• Material breach of these Terms by us: if we materially breach our obligations under the Terms & Conditions and fail to cure within 30 days of written notice, we will refund the unused portion of your subscription.

১৪ দিনের সময়সীমার বাইরে রিফান্ডের অনুরোধগুলি কেস বাই কেস পর্যালোচনা করা হয়। এই ব্যতিক্রমগুলির অস্তিত্ব সাধারণ রিফান্ডের অধিকার তৈরি করে না।

ফেরত চাওয়ার জন্য:

1. আপনার Blockchain0x অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ইমেল থেকে [email protected] এ ইমেল করুন।
2. আপনার কর্মক্ষেত্রের ID, প্রশ্নে চার্জের জন্য Stripe ইনভয়েস নম্বর এবং ফেরত ক্যাটাগরির একটি একলাইন বর্ণনা (14-দিন, ডুপ্লিকেট বিলিং, দীর্ঘকালীন ডাউনটাইম, ইত্যাদি) অন্তর্ভুক্ত করুন।
3. আমরা ২ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে স্বীকৃতি দেব এবং অনুমোদিত রিফান্ডগুলি অনুমোদনের ১০ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সমাধান করব। রিফান্ডগুলি মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয়।

বিরোধিত চার্জের জন্য, দয়া করে প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন ব্যাংকের মাধ্যমে চার্জব্যাক শুরু করার পরিবর্তে। পূর্ববর্তী যোগাযোগ ছাড়া শুরু করা চার্জব্যাকগুলি পর্যালোচনার জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত হওয়ার ফলস্বরূপ হতে পারে।

রিফান্ডের অনুরোধ, বিলিং প্রশ্ন এবং চার্জব্যাক আলোচনা:

ইমেল: [email protected]

পোস্টাল: Recordskeeper Inc, 2261 Market Street STE 86483, San Francisco, CA 94114, United States.