Habla con el equipo.
El correo electrónico es nuestro canal principal. Respuesta en un día hábil, a menudo antes. Para asociaciones, adquisiciones empresariales o conversaciones de ventas, el formulario a continuación dirige a la persona adecuada. Para soporte técnico en una integración en vivo, el mismo formulario funciona - márcalo como soporte de panel o billetera y lo trataremos como prioridad operativa.
Utilice el canal que se ajuste a la pregunta.
Somos un pequeño equipo basado en Gurugram, India, trabajando con clientes en EE. UU., Europa y Asia. No estamos disponibles 24/7 - lo decimos abiertamente porque las horas de soporte falsas desperdician tu tiempo y el nuestro. Somos receptivos: la mayoría de las respuestas por correo llegan dentro de un día hábil durante nuestra semana laboral, y los problemas de integración urgentes reciben atención el mismo día.
- Consulta general - preguntas sobre la plataforma, precios o hoja de ruta.
- Soporte de panel o billetera - cliente existente con una pregunta de integración o una operación de billetera que no se comportó como se documentó.
- Preguntas de facturación - facturación, cambios de plan, actualizaciones de método de pago o cualquier cosa que parezca incorrecta en una factura.
- Asociación técnica o de integración - construyes algo que los usuarios de Blockchain0x valorarían (un marco de agente, un mercado MCP, una herramienta para desarrolladores) y quieres hablar sobre co-marketing o integración técnica.
- Asociación comercial o empresarial - adquisición, MSA, revisión de seguridad, requisitos de contrato personalizados o cualquier conversación que necesite ojos humanos antes de continuar.
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Tiempo de respuesta, honestamente
La mayoría de los mensajes reciben una respuesta dentro de un día hábil (trabajamos en horario IST, de lunes a viernes). Los problemas de integración en vivo de clientes existentes reciben atención el mismo día. No contamos con soporte 24/7 y no vamos a pretender lo contrario; para emergencias fuera de nuestro horario laboral, envíanos un correo a [email protected] con "URGENTE" en el asunto y la mañana del siguiente día hábil es la latencia en el peor de los casos.
¿Prefieres una llamada?
For partnership, enterprise procurement, or any conversation that benefits from a live discussion, mention "call" in the message and we will reply with a Calendly link the same day. We do not run sales-call funnels for everyone - if your question is technical and email-shaped, we answer it on email.