Parlez à l'équipe.
L'email est notre canal principal. Réponse dans un délai d'un jour ouvrable, souvent plus tôt. Pour les partenariats, les achats d'entreprise ou les conversations commerciales, le formulaire ci-dessous est dirigé vers la bonne personne. Pour le support technique sur une intégration en direct, le même formulaire fonctionne - identifiez-le comme support pour le tableau de bord ou le portefeuille et nous le traiterons comme une priorité opérationnelle.
Utilisez le canal qui correspond à la question.
Nous sommes une petite équipe basée à Gurugram, en Inde, travaillant avec des clients aux États-Unis, en Europe et en Asie. Nous ne sommes pas disponibles 24/7 - nous le disons ouvertement car des heures de support fictives gaspillent votre temps et le nôtre. Nous sommes réactifs : la plupart des réponses par email arrivent dans un délai d'un jour ouvrable pendant notre semaine de travail, et les problèmes d'intégration urgents reçoivent une attention le jour même.
- Demande générale - questions sur la plateforme, les prix ou la feuille de route.
- Support du tableau de bord ou du portefeuille - client existant avec une question d'intégration ou une opération de portefeuille qui ne s'est pas comportée comme documenté.
- Questions de facturation - facturation, changements de plan, mises à jour de méthode de paiement, ou tout ce qui semble incorrect sur une facture.
- Partenariat technique ou d'intégration - vous construisez quelque chose que les utilisateurs de Blockchain0x apprécieraient (un cadre d'agent, un marché MCP, un outil pour développeurs) et vous souhaitez discuter de co-marketing ou d'intégration technique.
- Partenariat commercial ou entreprise - approvisionnement, MSA, examen de sécurité, exigences de contrat personnalisé, ou toute conversation qui nécessite des yeux humains avant d'aller plus loin.
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Temps de réponse, honnêtement
La plupart des messages reçoivent une réponse dans un délai de un jour ouvrable (nous travaillons aux heures IST, du lundi au vendredi). Les problèmes d'intégration en direct des clients existants reçoivent une attention le jour même. Nous n'avons pas de support 24/7 et nous n'allons pas prétendre le contraire ; pour les urgences en dehors de notre fenêtre de travail, envoyez-nous un e-mail à [email protected] avec "URGENT" dans l'objet et le lendemain matin est le pire cas de latence.
Voulez-vous un appel à la place ?
For partnership, enterprise procurement, or any conversation that benefits from a live discussion, mention "call" in the message and we will reply with a Calendly link the same day. We do not run sales-call funnels for everyone - if your question is technical and email-shaped, we answer it on email.