Vous pouvez supprimer définitivement votre compte Blockchain0x et les informations personnelles associées en soumettant une demande via le canal email ci-dessous. Cette politique explique ce qui est supprimé, ce que nous sommes tenus de conserver, comment demander la suppression et combien de temps le processus prend. La suppression de compte est une action de sur-ensemble stricte de l'annulation - elle supprime le compte lui-même, pas seulement l'abonnement.

La suppression de compte est permanente. Une fois votre compte supprimé, vos informations personnelles, profils d'agents, configuration du tableau de bord et identifiants API ne peuvent pas être restaurés.

Lors de la suppression, les données suivantes sont définitivement supprimées de nos systèmes actifs dans les 30 jours suivant la demande vérifiée :

• Informations sur le compte : adresse e-mail, nom, nom de l'organisation, informations d'identification de connexion.
• Profils d'agents que vous avez créés : noms d'agents, slugs, pages de profil public, badges de vérification, configuration du tableau de bord.
• Informations d'identification API : toutes les clés API, secrets de signature, secrets de webhook que vous avez générés sous le compte. Celles-ci sont révoquées immédiatement sur demande et supprimées du stockage actif lors de la suppression.
• Communications de support : messages échangés via le formulaire de contact, l'e-mail de support ou les appels de vente associés à votre compte.
• Données d'utilisation du tableau de bord : journaux de votre navigation, des modifications de paramètres et des actions administratives, au-delà de ce que nécessite la conservation réglementaire.
• Préférences de newsletter et de marketing : l'adresse e-mail et les enregistrements de consentement associés aux communications marketing.

Les catégories suivantes ne peuvent pas être supprimées sur demande, pour des raisons légales ou techniques :

• Métadonnées de transaction sous conservation réglementaire. Les lois fiscales, anti-blanchiment d'argent et comptables dans les juridictions où nous et nos fournisseurs de services opérons peuvent exiger que nous conservions des enregistrements de transactions pendant jusqu'à 7 ans. Ces enregistrements sont conservés dans un stockage archivistique, à accès restreint et utilisés uniquement à des fins légales ou réglementaires.
• Historique des transactions on-chain. Les transactions blockchain que vous avez initiées via le Service sont enregistrées sur une blockchain publique (Base, Solana, etc.) par l'opérateur de la chaîne, et non par nous. Nous ne contrôlons pas l'état de la blockchain et ne pouvons pas supprimer les enregistrements on-chain. C'est une propriété des chaînes publiques.
• Analytique agrégée et dé-identifiée. Les statistiques qui ont été agrégées et dé-identifiées sont conservées à des fins d'amélioration du service ; elles ne se rapportent plus à vous en tant qu'individu identifiable.
• Registres de filtrage des sanctions et de décisions liées aux abus, où la conservation est nécessaire pour maintenir l'intégrité de notre programme de conformité.

Si vous pensez qu'une période de conservation dans cette liste a expiré et qu'un dossier vous concernant est toujours en cours de traitement, contactez-nous et nous examinerons.

Pour demander la suppression de votre compte Blockchain0x, envoyez un e-mail à [email protected] depuis l'adresse e-mail associée au compte, avec pour objet "Delete my account".

Incluez les éléments suivants afin que nous puissions vérifier et agir sur la demande :

• Le nom de votre espace de travail ou l'ID de l'espace de travail.
• Confirmation que vous comprenez que l'action est permanente.
• Si vous avez des agents en attente avec des soldes USDC sur des portefeuilles connectés, l'adresse à laquelle vous souhaitez que les soldes restants soient retirés (ou confirmation que vous avez déjà retiré).

Nous pouvons poser une question de vérification de suivi si la demande provient d'un e-mail ou d'un espace de travail où nous ne pouvons pas authentifier le demandeur avec confiance.

• Accusé de réception : dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de la demande à [email protected].
• Vérification et traitement : dans un délai de 7 jours ouvrables pour un espace de travail typique.
• Suppression finale des systèmes actifs : dans les 30 jours suivant la vérification, sauf pour les catégories conservées énumérées dans la section 03.
• Confirmation : nous envoyons un e-mail de confirmation à l'adresse d'origine une fois la suppression terminée.

• Retirez tous les soldes USDC des portefeuilles connectés. Le service Blockchain0x ne conserve pas de fonds, donc la suppression de votre compte ne supprime pas les soldes d'actifs cryptographiques sur vos portefeuilles connectés - mais si votre fournisseur de portefeuille dépend de Blockchain0x pour l'accès (par exemple, clés de session, signature via API), confirmez que vous avez un chemin alternatif vers vos fonds.
• Annuler d'abord les abonnements payants. Utilisez le tableau de bord ou envoyez un e-mail à [email protected]. La suppression d'un compte ne prorate pas automatiquement ou ne rembourse pas la période de facturation actuelle ; le cadre de remboursement de notre Politique de Remboursement s'applique.
• Exportez tout ce que vous souhaitez conserver. Les journaux de transactions, les rapports d'audit et la configuration sont disponibles pour exportation depuis le tableau de bord avant la suppression. Une fois le compte supprimé, ceux-ci ne peuvent plus être récupérés par vous.

Si la suppression complète est plus que ce dont vous avez besoin :

• Annuler un abonnement : arrêter les renouvellements futurs sans perdre l'accès aux données de transaction historiques ou au tableau de bord.
• Désactiver un agent : utilisez le tableau de bord pour marquer un agent comme en pause, ce qui l'empêche d'initier des paiements tout en conservant son historique intact.
• Faire tourner les clés API : si votre préoccupation est une clé d'accès divulguée, vous pouvez faire tourner les clés sans supprimer le compte.
• Mettre en pause les e-mails marketing : le lien de désinscription dans chaque e-mail marketing est un changement en un clic.

Confidentialité - Recordskeeper Inc

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Postal : Recordskeeper Inc, 2261 Market Street STE 86483, San Francisco, CA 94114, United States.

Pour des questions et droits de confidentialité plus larges (accès, correction, portabilité), consultez notre Politique de confidentialité.