टीम से बात करें।
ईमेल हमारा प्राथमिक चैनल है। एक व्यावसायिक दिन के भीतर प्रतिक्रिया, अक्सर पहले। साझेदारियों, उद्यम खरीद, या बिक्री वार्तालापों के लिए, नीचे दिया गया फॉर्म सही व्यक्ति को मार्गदर्शित करता है। एक लाइव एकीकरण पर तकनीकी सहायता के लिए, वही फॉर्म काम करता है - इसे डैशबोर्ड या वॉलेट समर्थन के रूप में टैग करें और हम इसे ऑप्स-प्राथमिकता के रूप में मानेंगे।
उस चैनल का उपयोग करें जो प्रश्न के अनुकूल हो।
हम एक छोटी टीम हैं जो गुड़गांव, भारत में स्थित है, जो अमेरिका, यूरोप और एशिया में ग्राहकों के साथ काम कर रही है। हम 24/7 नहीं हैं - हम इसे खुलकर कहते हैं क्योंकि नकली समर्थन घंटे आपके और हमारे समय को बर्बाद करते हैं। हम उत्तरदायी हैं: अधिकांश ईमेल उत्तर हमारे कार्य सप्ताह के दौरान एक व्यावसायिक दिन के भीतर आते हैं, और तत्काल एकीकरण मुद्दों को उसी दिन ध्यान दिया जाता है।
- सामान्य पूछताछ - प्लेटफ़ॉर्म, मूल्य निर्धारण, या रोडमैप के बारे में प्रश्न।
- डैशबोर्ड या वॉलेट समर्थन - एक मौजूदा ग्राहक जिसके पास एक एकीकरण प्रश्न है या एक वॉलेट ऑपरेशन जो दस्तावेज़ के अनुसार व्यवहार नहीं किया।
- बिलिंग प्रश्न - चालान, योजना परिवर्तन, भुगतान विधि अपडेट, या चालान पर जो कुछ भी गलत लगता है।
- तकनीकी या एकीकरण साझेदारी - आप कुछ ऐसा बनाते हैं जिसकी Blockchain0x उपयोगकर्ताओं को आवश्यकता होती है (एक एजेंट ढांचा, एक MCP मार्केटप्लेस, एक डेवलपर उपकरण) और आप सह-मार्केटिंग या तकनीकी एकीकरण पर चर्चा करना चाहते हैं।
- व्यापार साझेदारी या उद्यम - खरीद, MSA, सुरक्षा समीक्षा, कस्टम अनुबंध आवश्यकताएँ, या कोई भी बातचीत जिसे आगे बढ़ने से पहले मानव दृष्टि की आवश्यकता होती है।
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प्रतिक्रिया समय, ईमानदारी से
अधिकांश संदेशों का उत्तर एक कार्य दिवस के भीतर मिलता है (हम IST समय, सोमवार-शुक्रवार काम करते हैं)। मौजूदा ग्राहकों से लाइव एकीकरण मुद्दों को उसी दिन ध्यान मिलता है। हम 24/7 समर्थन नहीं रखते हैं और हम ऐसा दिखावा नहीं करने जा रहे हैं; हमारे कार्य समय के बाहर आपात स्थितियों के लिए, हमें [email protected] पर "URGENT" विषय के साथ ईमेल करें और अगले कार्य दिवस की सुबह सबसे खराब स्थिति की देरी है।
इसके बजाय कॉल चाहिए?
For partnership, enterprise procurement, or any conversation that benefits from a live discussion, mention "call" in the message and we will reply with a Calendly link the same day. We do not run sales-call funnels for everyone - if your question is technical and email-shaped, we answer it on email.