Parla con il team.
L'email è il nostro canale principale. Risposta entro un giorno lavorativo, spesso prima. Per partnership, approvvigionamento aziendale o conversazioni di vendita, il modulo qui sotto indirizza alla persona giusta. Per supporto tecnico su un'integrazione attiva, lo stesso modulo funziona - contrassegnalo come supporto per dashboard o wallet e lo tratteremo come priorità operativa.
Usa il canale che si adatta alla domanda.
Siamo un piccolo team con sede a Gurugram, India, che lavora con clienti negli Stati Uniti, in Europa e in Asia. Non siamo disponibili 24/7 - lo diciamo apertamente perché orari di supporto falsi fanno perdere tempo a te e a noi. Siamo reattivi: la maggior parte delle risposte via email arriva entro un giorno lavorativo durante la nostra settimana lavorativa, e le questioni urgenti di integrazione ricevono attenzione lo stesso giorno.
- Richiesta generale - domande sulla piattaforma, sui prezzi o sulla roadmap.
- Supporto per dashboard o wallet - cliente esistente con una domanda di integrazione o un'operazione del wallet che non si è comportata come documentato.
- Domande di fatturazione - fatturazione, modifiche al piano, aggiornamenti del metodo di pagamento o qualsiasi cosa sembri errata su una fattura.
- Partnership tecnica o di integrazione - costruisci qualcosa che gli utenti di Blockchain0x apprezzerebbero (un framework per agenti, un marketplace MCP, uno strumento per sviluppatori) e vuoi discutere di co-marketing o integrazione tecnica.
- Partnership commerciale o aziendale - approvvigionamento, MSA, revisione della sicurezza, requisiti contrattuali personalizzati o qualsiasi conversazione che necessiti di occhi umani prima di andare oltre.
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Tempo di risposta, onestamente
La maggior parte dei messaggi riceve una risposta entro un giorno lavorativo (lavoriamo negli orari IST, da lunedì a venerdì). I problemi di integrazione dal vivo dei clienti esistenti ricevono attenzione lo stesso giorno. Non abbiamo personale per il supporto 24/7 e non ci faremo illusioni; per emergenze al di fuori del nostro orario lavorativo, inviaci un'email a [email protected] con "URGENTE" nell'oggetto e la mattina del giorno lavorativo successivo è la latenza peggiore.
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