Puoi eliminare permanentemente il tuo account Blockchain0x e le informazioni personali associate inviando una richiesta tramite il canale email qui sotto. Questa Politica spiega cosa viene eliminato, cosa siamo tenuti a mantenere, come richiedere l'eliminazione e quanto tempo richiede il processo. L'eliminazione dell'account è un'azione di superinsieme rigoroso della cancellazione - rimuove l'account stesso, non solo l'abbonamento.

La cancellazione dell'account è permanente. Una volta che il tuo account è stato eliminato, le tue informazioni personali, i profili degli agenti, la configurazione del dashboard e le credenziali API non possono essere ripristinati.

Alla cancellazione, i seguenti dati vengono rimossi permanentemente dai nostri sistemi attivi entro 30 giorni dalla richiesta verificata:

• Informazioni sull'account: indirizzo email, nome, nome dell'organizzazione, credenziali di accesso.
• Profili degli agenti che hai creato: nomi degli agenti, slugs, pagine di profilo pubblico, badge di verifica, configurazione del dashboard.
• Credenziali API: tutte le chiavi API, segreti di firma, segreti webhook che hai generato sotto l'account. Questi vengono revocati immediatamente su richiesta e rimossi dallo storage attivo alla cancellazione.
• Comunicazioni di supporto: messaggi scambiati tramite il modulo di contatto, email di supporto o chiamate di vendita associate al tuo account.
• Dati di utilizzo del dashboard: registri della tua navigazione, modifiche alle impostazioni e azioni di amministrazione, oltre a quanto richiesto dalla conservazione normativa.
• Preferenze per newsletter e marketing: l'indirizzo email e i registri di consenso associati alle comunicazioni di marketing.

Le seguenti categorie non possono essere eliminate su richiesta, per motivi legali o tecnici:

• Metadati delle transazioni sotto ritenzione normativa. Le leggi fiscali, anti-riciclaggio e contabili nelle giurisdizioni in cui operiamo e i nostri fornitori di servizi potrebbero richiederci di conservare i registri delle transazioni per un massimo di 7 anni. Questi registri sono conservati in archiviazione, con accesso ristretto e utilizzati solo per scopi legali o normativi.
• Storico delle transazioni on-chain. Le transazioni blockchain che hai avviato tramite il Servizio sono registrate su una blockchain pubblica (Base, Solana, ecc.) dall'operatore della catena, non da noi. Non controlliamo lo stato della blockchain e non possiamo eliminare i registri on-chain. Questa è una proprietà delle catene pubbliche.
• Analisi aggregate e de-identificate. Le statistiche che sono state aggregate e de-identificate vengono conservate per scopi di miglioramento del servizio; non si riferiscono più a te come individuo identificabile.
• Registrazioni delle decisioni relative allo screening delle sanzioni e agli abusi, dove la conservazione è necessaria per mantenere l'integrità del nostro programma di conformità.

Se credi che un periodo di conservazione in questo elenco sia scaduto e un record su di te sia ancora in fase di elaborazione, contattaci e lo esamineremo.

Per richiedere la cancellazione del tuo account Blockchain0x, invia un'email a [email protected] dall'indirizzo email associato all'account, con oggetto "Delete my account".

Includi quanto segue affinché possiamo verificare e agire sulla richiesta:

• Il nome del tuo workspace o l'ID del workspace.
• Conferma che comprendi che l'azione è permanente.
• Se hai agenti in sospeso con saldi USDC su portafogli connessi, l'indirizzo a cui desideri che i saldi rimanenti vengano prelevati (o conferma che hai già prelevato).

Potremmo porre una domanda di verifica di follow-up se la richiesta proviene da un'email o da uno spazio di lavoro in cui non possiamo autenticare con certezza il richiedente.

• Conferma: entro 2 giorni lavorativi dalla richiesta inviata a [email protected].
• Verifica e elaborazione: entro 7 giorni lavorativi per uno spazio di lavoro tipico.
• Cancellazione finale dai sistemi attivi: entro 30 giorni dalla verifica, eccetto per le categorie conservate elencate nella sezione 03.
• Conferma: inviamo un'email di conferma all'indirizzo originale una volta completata la cancellazione.

• Preleva eventuali saldi USDC dai wallet connessi. Il servizio Blockchain0x non custodisce fondi, quindi la cancellazione del tuo account non elimina i saldi degli crypto-asset sui tuoi wallet connessi - ma se il tuo fornitore di wallet dipende da Blockchain0x per l'accesso (ad es. chiavi di sessione, firma tramite API), conferma di avere un percorso alternativo per i tuoi fondi.
• Annulla prima gli abbonamenti a pagamento. Usa il dashboard o invia un'email a [email protected]. Cancellare un account non prorata automaticamente o rimborsa il periodo di fatturazione corrente; il framework di rimborso nella nostra Politica di Rimborso si applica.
• Esporta tutto ciò che vuoi mantenere. I registri delle transazioni, i rapporti di audit e la configurazione sono disponibili per l'esportazione dal dashboard prima della cancellazione. Una volta che l'account è stato eliminato, questi non sono più recuperabili da te.

Se la cancellazione completa è più di quanto ti serve:

• Annulla un abbonamento: interrompi i rinnovi futuri senza perdere l'accesso ai dati storici delle transazioni o al dashboard.
• Disabilita un agente: usa il dashboard per contrassegnare un agente come in pausa, il che impedisce di avviare pagamenti mantenendo intatto il suo storico.
• Ruota le chiavi API: se la tua preoccupazione è una credenziale trapelata, puoi ruotare le chiavi senza eliminare l'account.
• Pausa delle email di marketing: il link di disiscrizione in ogni email di marketing è una modifica con un clic.

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