Blockchain0x è un prodotto SaaS fatturato tramite abbonamento attraverso Stripe. Questa Politica di Rimborso descrive quando e come puoi richiedere un rimborso, cosa rimborseremo, cosa non rimborseremo e come funziona il processo. È intenzionalmente breve, perché le regole sono semplici.

Questa Politica integra i Termini & Condizioni e fa parte dell'accordo tra te e Recordskeeper Inc.

Questa Politica copre:

• Commissioni di abbonamento addebitate tramite Stripe per il piano Pro, Business o qualsiasi altro piano a pagamento offerto da Blockchain0x.
• Tariffe per i posti di lavoro per utenti aggiuntivi aggiunti a uno spazio di lavoro.

Questa Politica non copre:

• Commissioni di transazione detratte dai flussi di pagamento completati (la percentuale del volume di pagamento elaborato tramite i tuoi agenti). Queste sono guadagnate da Blockchain0x quando i pagamenti hanno successo e non sono rimborsabili.
• Commissioni per il gas o della catena pagate alla rete blockchain sottostante. Queste escono dal nostro sistema come il costo di utilizzo della catena e non sono recuperabili.
• Commissioni di terze parti addebitate da Stripe, Circle, Coinbase o qualsiasi altro fornitore, dove tali commissioni sono determinate dai termini del fornitore.
• Trasferimenti di USDC o altri crypto-asset che il tuo agente ha avviato. Le transazioni blockchain sono definitive; non possiamo annullarle.

Se annulli un nuovo abbonamento a pagamento entro 14 giorni dalla prima addebito, rimborseremo la parte non utilizzata proporzionale del periodo di fatturazione attuale.

Specificamente:

• Il rimborso è calcolato come subscription fee × (days remaining in billing period ÷ total days in billing period), arrotondato al centesimo più vicino.
• Mantieni l'accesso al Servizio fino alla fine dell'attuale periodo di fatturazione (il rimborso è per i giorni non utilizzati, non per i servizi già consumati).
• Un rimborso di 14 giorni per la vita dello spazio di lavoro. Ri-abbonarsi dopo una cancellazione precedente non ripristina l'idoneità.
• Available on all self-serve paid tiers. Enterprise contracts (negotiated agreements with custom terms) are governed by their own refund language, not this Policy.

Per esercitare questo diritto, invia un'email a [email protected] entro il termine di 14 giorni con il tuo ID workspace e il numero della fattura Stripe. I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale tramite Stripe entro 5-10 giorni lavorativi dall'approvazione.

Dopo che è trascorso il periodo di 14 giorni, gli abbonamenti a pagamento non sono rimborsabili per il resto del periodo di fatturazione attuale. Puoi annullare un abbonamento in qualsiasi momento tramite la dashboard o inviando un'email a billing - l'annullamento ferma i rinnovi futuri ma non rimborsa il periodo attuale.

• Abbonamenti mensili: l'accesso continua fino alla fine dell'attuale periodo mensile; non si applicano ulteriori addebiti.
• Abbonamenti annuali: l'accesso continua fino alla fine dell'attuale periodo annuale; non si applicano ulteriori addebiti e non viene emesso alcun rimborso pro-rata per i mesi non utilizzati.

Al di fuori della finestra di 14 giorni, rimborseremo un ciclo di fatturazione (o una porzione proporzionale di esso) solo nelle seguenti circostanze:

• Fatturazione duplicata: errori amministrativi o tecnici verificati che causano doppie addebiti. Rimborseremo l'addebito duplicato per intero.
• Prolungata indisponibilità del servizio: se il Servizio è non disponibile per più di 72 ore consecutive a causa di un errore da parte nostra (escludendo la manutenzione programmata e le interruzioni dei fornitori terzi su cui non abbiamo controllo), rimborseremo il periodo di fatturazione interessato su base proporzionale su richiesta.
• Material breach of these Terms by us: if we materially breach our obligations under the Terms & Conditions and fail to cure within 30 days of written notice, we will refund the unused portion of your subscription.

Le richieste di rimborso al di fuori della finestra di 14 giorni vengono esaminate caso per caso. L'esistenza di queste eccezioni non crea un diritto generale al rimborso.

Per richiedere un rimborso:

1. Invia un'email a [email protected] dall'email associata al tuo account Blockchain0x.
2. Includi il tuo ID spazio di lavoro, il numero della fattura Stripe per l'addebito in questione e una descrizione in una riga della categoria di rimborso (14 giorni, fatturazione duplicata, inattività prolungata, ecc.).
3. Riconosceremo entro 2 giorni lavorativi e risolveremo i rimborsi approvati entro 10 giorni lavorativi dall'approvazione. I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale.

Per addebiti contestati, ti preghiamo di contattarci prima piuttosto che avviare un chargeback tramite la tua banca. I chargeback avviati senza contatto preventivo possono comportare la sospensione dell'account in attesa di revisione.

Richieste di rimborso, domande di fatturazione e discussioni sui chargeback:

Email: [email protected]

Postale: Recordskeeper Inc, 2261 Market Street STE 86483, San Francisco, CA 94114, United States.