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이메일은 우리의 주요 채널입니다. 1영업일 이내에 응답하며, 종종 더 빨리 응답합니다. 파트너십, 기업 조달 또는 판매 대화의 경우 아래 양식이 적절한 사람에게 전달됩니다. 라이브 통합에 대한 기술 지원의 경우 동일한 양식이 작동합니다 - 대시보드 또는 지갑 지원으로 태그하면 운영 우선 순위로 처리합니다.
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우리는 인도 구르가온에 본사를 둔 소규모 팀으로, 미국, 유럽 및 아시아의 고객들과 협력하고 있습니다. 우리는 24/7이 아닙니다 - 가짜 지원 시간은 당신의 시간과 우리의 시간을 낭비하기 때문에 솔직하게 그렇게 말합니다. 우리는 반응이 빠릅니다: 대부분의 이메일 답변은 근무 주 중 하루 이내에 도착하며, 긴급 통합 문제는 같은 날 처리됩니다.
- 일반 문의 - 플랫폼, 가격 또는 로드맵에 대한 질문.
- 대시보드 또는 지갑 지원 - 통합 질문이 있는 기존 고객 또는 문서화된 대로 작동하지 않는 지갑 작업.
- 청구 질문 - 청구서 발행, 요금제 변경, 결제 방법 업데이트 또는 청구서에서 잘못 보이는 모든 것.
- 기술 또는 통합 파트너십 - Blockchain0x 사용자가 가치를 느낄 수 있는 것을 구축합니다(에이전트 프레임워크, MCP 마켓플레이스, 개발자 도구) 및 공동 마케팅 또는 기술 통합에 대해 이야기하고 싶습니다.
- 비즈니스 파트너십 또는 기업 - 조달, MSA, 보안 검토, 맞춤 계약 요구 사항 또는 더 진행하기 전에 인간의 눈이 필요한 모든 대화.
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대부분의 메시지는 하루 영업일 이내에 답변을 받습니다 (우리는 IST 시간, 월요일-금요일에 근무합니다). 기존 고객의 실시간 통합 문제는 같은 날 처리됩니다. 우리는 24/7 지원을 제공하지 않으며, 그렇지 않다고 가장할 생각도 없습니다; 근무 시간 외의 긴급 상황에 대해서는 [email protected]으로 "URGENT"라는 제목으로 이메일을 보내주시면 다음 영업일 아침이 최악의 경우 지연 시간입니다.
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