Blockchain0x는 Stripe를 통해 구독으로 청구되는 SaaS 제품입니다. 이 환불 정책은 언제, 어떻게 환불을 요청할 수 있는지, 우리가 환불할 것과 환불하지 않을 것, 그리고 프로세스가 어떻게 작동하는지를 설명합니다. 규칙이 간단하기 때문에 의도적으로 짧습니다.

이 정책은 약관을 보완하며 귀하와 Recordskeeper Inc 간의 계약의 일부를 형성합니다.

이 정책은 다음을 포함합니다:

• 구독 수수료 Blockchain0x에서 제공하는 Pro, Business 또는 기타 유료 계획에 대해 Stripe를 통해 청구됩니다.
• 워크스페이스 좌석 요금은 워크스페이스에 추가된 추가 사용자에 대한 것입니다.

이 정책은 포함하지 않습니다:

• 거래 수수료 완료된 결제 흐름에서 차감된 수수료(귀하의 에이전트를 통해 처리된 결제량의 비율). 이는 결제가 성공할 때 Blockchain0x가 얻으며 환불되지 않습니다.
• 가스 또는 체인 수수료는 기본 블록체인 네트워크에 지불됩니다. 이는 체인을 사용하는 대가로 우리 시스템을 떠나며 회수할 수 없습니다.
• 제3자 수수료 Stripe, Circle, Coinbase 또는 기타 제공업체가 청구하며, 해당 수수료는 제공업체의 자체 조건에 따라 결정됩니다.
• 귀하의 에이전트가 시작한 USDC 또는 기타 암호 자산 전송. 블록체인 거래는 최종적이며, 우리는 이를 되돌릴 수 없습니다.

첫 청구일로부터 14일 이내에 새로운 유료 구독을 취소하면, 현재 청구 기간의 비례하여 사용되지 않은 부분을 환불해 드립니다.

구체적으로:

• 환불 금액은 subscription fee × (days remaining in billing period ÷ total days in billing period)로 계산되며, 가장 가까운 센트 단위로 반올림됩니다.
• 현재 청구 기간이 끝날 때까지 서비스에 대한 접근을 유지합니다 (환불은 사용하지 않은 일수에 대한 것이며, 이미 소비된 서비스에 대한 것이 아닙니다).
• 작업 공간 수명 동안 14일 환불이 한 번 가능합니다. 이전 취소 후 재구독은 자격을 리셋하지 않습니다.
• Available on all self-serve paid tiers. Enterprise contracts (negotiated agreements with custom terms) are governed by their own refund language, not this Policy.

이 권리를 행사하려면 14일 이내에 [email protected]에 귀하의 작업 공간 ID와 Stripe 인보이스 번호를 포함하여 이메일을 보내십시오. 환불은 승인 후 5-10 영업일 이내에 Stripe를 통해 원래 결제 방법으로 반환됩니다.

14일 기간이 지나면, 유료 구독은 현재 청구 기간의 나머지에 대해 환불되지 않습니다. 대시보드를 통해 언제든지 구독을 취소할 수 있으며, 이메일로 청구 부서에 연락할 수 있습니다 - 취소는 향후 갱신을 중단하지만 현재 기간은 환불되지 않습니다.

• 월간 구독: 현재 월간 기간이 끝날 때까지 접근이 계속되며, 추가 요금은 발생하지 않습니다.
• 연간 구독: 현재 연간 기간이 끝날 때까지 접근이 계속됩니다; 추가 요금이 부과되지 않으며, 사용하지 않은 월에 대한 비례 환불이 발행되지 않습니다.

14일 기간이 지난 후에는 다음과 같은 경우에만 청구 주기(또는 그 비례 부분)를 환불합니다:

• 중복 청구: 이중 청구를 유발하는 확인된 관리 또는 기술적 오류. 우리는 중복 청구를 전액 환불합니다.
• 장기간 서비스 불가: 서비스가 우리 측의 결함으로 인해 72시간 이상 연속으로 사용할 수 없는 경우(예정된 유지보수 및 우리가 통제할 수 없는 제3자 제공업체의 중단 제외), 요청 시 영향을 받은 청구 기간을 비례하여 환불합니다.
• Material breach of these Terms by us: if we materially breach our obligations under the Terms & Conditions and fail to cure within 30 days of written notice, we will refund the unused portion of your subscription.

14일 이내의 환불 요청은 개별적으로 검토됩니다. 이러한 예외가 존재한다고 해서 일반적인 환불 권리가 발생하는 것은 아닙니다.

환불 요청을 하려면:

1. Blockchain0x 계정과 연결된 이메일에서 [email protected]으로 이메일을 보내십시오.
2. 작업 공간 ID, 해당 청구에 대한 Stripe 인보이스 번호 및 환불 카테고리에 대한 한 줄 설명(14일, 중복 청구, 장기 다운타임 등)을 포함하십시오.
3. 2영업일 이내에 확인하고 승인된 환불은 승인 후 10영업일 이내에 처리합니다. 환불은 원래 결제 방법으로 반환됩니다.

분쟁이 있는 청구에 대해서는 먼저 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 은행을 통해 청구 취소를 시작하는 것보다 먼저 연락해 주시기 바랍니다. 사전 연락 없이 시작된 청구 취소는 계정이 검토를 기다리는 동안 정지될 수 있습니다.

환불 요청, 청구 질문 및 차지백 논의:

이메일: [email protected]

우편: Recordskeeper Inc, 2261 Market Street STE 86483, San Francisco, CA 94114, United States.