Blockchain0x is een SaaS-product dat via abonnementen via Stripe wordt gefactureerd. Dit restitutiebeleid beschrijft wanneer en hoe je een terugbetaling kunt aanvragen, wat we zullen terugbetalen, wat we niet zullen terugbetalen, en hoe het proces werkt. Het is opzettelijk kort, omdat de regels eenvoudig zijn.

Dit beleid aanvult de voorwaarden en vormt een onderdeel van de overeenkomst tussen u en Recordskeeper Inc.

Dit beleid dekt:

• Abonnementskosten in rekening gebracht via Stripe voor het Pro-, Business- of een ander betaald plan dat door Blockchain0x wordt aangeboden.
• Workspace zitplaatsen kosten voor extra gebruikers die aan een workspace zijn toegevoegd.

Dit beleid dekt niet:

• Transactiekosten afgetrokken van voltooide betalingsstromen (het percentage van het betalingsvolume dat via uw agenten wordt verwerkt). Deze worden verdiend door Blockchain0x wanneer betalingen slagen en zijn niet terugbetaalbaar.
• Gas of keten kosten betaald aan het onderliggende blockchain-netwerk. Deze verlaten ons systeem als de prijs voor het gebruik van de keten en zijn niet terugvorderbaar.
• Derde partij kosten in rekening gebracht door Stripe, Circle, Coinbase of een andere provider, waarbij die kosten worden bepaald door de eigen voorwaarden van de provider.
• USDC of andere crypto-activa-overdrachten die uw agent heeft geïnitieerd. Blockchain-transacties zijn definitief; we kunnen ze niet terugdraaien.

Als u een nieuw betaald abonnement binnen 14 dagen na de eerste kosten annuleert, zullen we het pro rata ongebruikte deel van de huidige factureringsperiode terugbetalen.

Specifiek:

• De terugbetaling wordt berekend als abonnementskosten × (resterende dagen in de factureringsperiode ÷ totaal aantal dagen in de factureringsperiode), afgerond op de dichtstbijzijnde cent.
• Je behoudt toegang tot de Dienst tot het einde van de huidige factureringsperiode (de terugbetaling is voor ongebruikte dagen, niet voor al geconsumeerde diensten).
• Één 14-daagse terugbetaling per levensduur van de werkruimte. Herinschrijven na een eerdere annulering reset de geschiktheid niet.
• Available on all self-serve paid tiers. Enterprise contracts (negotiated agreements with custom terms) are governed by their own refund language, not this Policy.

Om dit recht uit te oefenen, e-mail [email protected] binnen het 14-daagse venster met uw workspace-ID en het Stripe-factuurnummer. Terugbetalingen worden teruggestuurd naar de oorspronkelijke betaalmethode via Stripe binnen 5-10 werkdagen na goedkeuring.

Nadat de 14-daagse periode is verstreken, zijn betaalde abonnementen niet-restitueerbaar voor de rest van de huidige factureringsperiode. Je kunt een abonnement op elk moment annuleren via het dashboard of door te e-mailen naar de facturering - annulering stopt toekomstige verlengingen maar restitueert de huidige periode niet.

• Maandelijkse abonnementen: toegang blijft bestaan tot het einde van de huidige maandelijkse periode; er zijn geen verdere kosten van toepassing.
• Jaarlijkse abonnementen: toegang blijft bestaan tot het einde van de huidige jaarlijkse periode; er worden geen verdere kosten in rekening gebracht, en er wordt geen pro-rata terugbetaling uitgegeven voor ongebruikte maanden.

Buiten de 14-daagse periode zullen we een factureringscyclus (of een pro-rata gedeelte ervan) alleen in de volgende omstandigheden terugbetalen:

• Dubbele facturering: geverifieerde administratieve of technische fouten die leiden tot dubbele kosten. We zullen de dubbele kosten volledig terugbetalen.
• Langdurige onbeschikbaarheid van de dienst: als de Dienst meer dan 72 uur achtereen onbeschikbaar is vanwege een fout aan onze kant (exclusief geplande onderhoud en storingen van derden waar we geen controle over hebben), zullen we op verzoek de betreffende factureringsperiode op een pro-rata basis terugbetalen.
• Material breach of these Terms by us: if we materially breach our obligations under the Terms & Conditions and fail to cure within 30 days of written notice, we will refund the unused portion of your subscription.

Terugbetalingsverzoeken buiten de 14-dagen termijn worden per geval beoordeeld. Het bestaan van deze uitzonderingen creëert geen algemeen recht op terugbetaling.

Om een terugbetaling aan te vragen:

1. Stuur een e-mail naar [email protected] vanaf het e-mailadres dat aan je Blockchain0x-account is gekoppeld.
2. Vermeld je werkruimte-ID, het Stripe-factuurnummer voor de betreffende kosten, en een eenregelige beschrijving van de terugbetalingscategorie (14-dagen, dubbele facturering, langdurige downtime, enz.).
3. We zullen binnen 2 werkdagen bevestigen en goedgekeurde terugbetalingen binnen 10 werkdagen na goedkeuring oplossen. Terugbetalingen worden teruggestuurd naar de oorspronkelijke betaalmethode.

Voor betwiste kosten, neem alstublieft eerst contact met ons op in plaats van een terugboeking via uw bank te starten. Terugboekingen die zonder voorafgaand contact zijn geïnitieerd, kunnen resulteren in het opschorten van het account in afwachting van beoordeling.

Terugbetalingsverzoeken, factureringsvragen en discussies over terugboekingen:

E-mail: [email protected]

Post: Recordskeeper Inc, 2261 Market Street STE 86483, San Francisco, CA 94114, United States.