Você pode excluir permanentemente sua conta Blockchain0x e as informações pessoais associadas enviando uma solicitação através do canal de e-mail abaixo. Esta Política explica o que é excluído, o que somos obrigados a reter, como solicitar a exclusão e quanto tempo o processo leva. A exclusão da conta é uma ação de superconjunto estrito de cancelamento - remove a conta em si, não apenas a assinatura.

A exclusão da conta é permanente. Uma vez que sua conta é excluída, suas informações pessoais, perfis de agentes, configuração do painel e credenciais da API não podem ser restauradas.

Na exclusão, os seguintes dados são removidos permanentemente de nossos sistemas ativos dentro de 30 dias após a solicitação verificada:

• Informações da conta: endereço de e-mail, nome, nome da organização, credenciais de login.
• Perfis de agentes que você criou: nomes de agentes, slugs, páginas de perfil público, distintivos de verificação, configuração do painel.
• Credenciais da API: todas as chaves da API, segredos de assinatura, segredos de webhook que você gerou sob a conta. Estes são revogados imediatamente sob solicitação e removidos do armazenamento ativo na exclusão.
• Comunicações de suporte: mensagens trocadas via o formulário de contato, e-mail de suporte ou chamadas de vendas associadas à sua conta.
• Dados de uso do painel: registros de sua navegação, alterações de configurações e ações administrativas, além do que a retenção regulatória exige.
• Preferências de newsletter e marketing: o endereço de e-mail e os registros de consentimento associados às comunicações de marketing.

As seguintes categorias não podem ser excluídas a pedido, por razões legais ou técnicas:

• Metadados de transação sob retenção regulatória. Leis fiscais, de combate à lavagem de dinheiro e contabilidade nas jurisdições onde nós e nossos provedores de serviços operamos podem exigir que mantenhamos registros de transações por até 7 anos. Esses registros são mantidos em armazenamento arquivado, com acesso restrito e usados apenas para fins legais ou regulatórios.
• Histórico de transações on-chain. As transações blockchain que você iniciou através do Serviço são registradas em uma blockchain pública (Base, Solana, etc) pelo operador da cadeia, não por nós. Não controlamos o estado da blockchain e não podemos excluir registros on-chain. Esta é uma propriedade das cadeias públicas.
• Analytics agregados e desidentificados. Estatísticas que foram agregadas e desidentificadas são retidas para fins de melhoria do serviço; elas não se relacionam mais a você como um indivíduo identificável.
• Registros de triagem de sanções e decisões relacionadas a abusos, onde a retenção é necessária para manter a integridade do nosso programa de conformidade.

Se você acredita que um período de retenção nesta lista expirou e um registro sobre você ainda está sendo processado, entre em contato conosco e iremos revisar.

Para solicitar a exclusão da sua conta Blockchain0x, envie um email para [email protected] a partir do endereço de email associado à conta, com a linha de assunto "Delete my account".

Inclua o seguinte para que possamos verificar e agir sobre a solicitação:

• O nome do seu espaço de trabalho ou ID do espaço de trabalho.
• Confirmação de que você entende que a ação é permanente.
• Se você tiver agentes pendentes com saldos de USDC em carteiras conectadas, o endereço para o qual você gostaria que os saldos restantes fossem retirados (ou confirmação de que você já retirou).

Podemos fazer uma pergunta de verificação de acompanhamento se a solicitação vier de um e-mail ou espaço de trabalho onde não conseguimos autenticar o solicitante com confiança.

• Acknowledgement: dentro de 2 dias úteis após a solicitação chegar a [email protected].
• Verificação e processamento: dentro de 7 dias úteis para um espaço de trabalho típico.
• Exclusão final de sistemas ativos: dentro de 30 dias após a verificação, exceto para as categorias retidas listadas na seção 03.
• Confirmação: enviamos um e-mail de confirmação para o endereço original assim que a exclusão estiver completa.

• Retire quaisquer saldos de USDC das carteiras conectadas. O serviço Blockchain0x não custodia fundos, portanto a exclusão da sua conta não exclui os saldos de criptoativos em suas carteiras conectadas - mas se o seu provedor de carteira depender do Blockchain0x para acesso (por exemplo, chaves de sessão, assinatura via API), confirme que você tem um caminho alternativo para seus fundos.
• Cancelar assinaturas pagas primeiro. Use o painel ou envie um e-mail para [email protected]. Excluir uma conta não prorrata automaticamente ou reembolsa o período de faturamento atual; a estrutura de reembolso em nossa Política de Reembolso se aplica.
• Exporte qualquer coisa que você queira manter. Registros de transações, relatórios de auditoria e configurações estão disponíveis para exportação do painel antes da exclusão. Uma vez que a conta é excluída, esses dados não podem mais ser recuperados por você.

Se a exclusão total for mais do que você precisa:

• Cancelar uma assinatura: interromper renovações futuras sem perder o acesso aos dados de transação históricos ou ao painel.
• Desativar um agente: use o painel para marcar um agente como pausado, o que impede que ele inicie pagamentos enquanto mantém seu registro histórico intacto.
• Rotacionar chaves de API: se sua preocupação é uma credencial vazada, você pode rotacionar as chaves sem excluir a conta.
• Pausar emails de marketing: o link de cancelamento de inscrição em cada email de marketing é uma alteração de um clique.

Privacidade - Recordskeeper Inc

E-mail: [email protected]

Postal: Recordskeeper Inc, 2261 Market Street STE 86483, San Francisco, CA 94114, United States.

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