Поговорите с командой.
Электронная почта - наш основной канал. Ответ в течение одного рабочего дня, часто быстрее. Для партнерств, корпоративных закупок или продаж форма ниже направляет к нужному человеку. Для технической поддержки по живой интеграции та же форма работает - пометьте ее как поддержку панели управления или кошелька, и мы будем рассматривать это как приоритет для операций.
Используйте канал, который соответствует вопросу.
Мы небольшая команда, базирующаяся в Гургаоне, Индия, работающая с клиентами в США, Европе и Азии. Мы не работаем круглосуточно - мы открыто об этом говорим, потому что фальшивые часы поддержки тратят ваше и наше время. Мы отзывчивы: большинство ответов на электронные письма приходят в течение одного рабочего дня в течение нашей рабочей недели, а срочные вопросы интеграции получают внимание в тот же день.
- Общий запрос - вопросы о платформе, ценах или дорожной карте.
- Поддержка панели управления или кошелька - существующий клиент с вопросом по интеграции или операцией кошелька, которая не работала как задокументировано.
- Вопросы по выставлению счетов - выставление счетов, изменения плана, обновления платежного метода или что-то, что выглядит неправильно в счете.
- Техническое или интеграционное партнерство - вы создаете что-то, что будет ценным для пользователей Blockchain0x (фреймворк агента, рынок MCP, инструмент для разработчиков), и хотите обсудить совместный маркетинг или техническую интеграцию.
- Деловое партнерство или предприятие - закупки, MSA, обзор безопасности, требования к индивидуальному контракту или любой разговор, который требует человеческого внимания перед дальнейшими действиями.
Отправить сообщение
Прямой контакт
Время ответа, честно
Большинство сообщений получают ответ в течение одного рабочего дня (мы работаем по индийскому времени с понедельника по пятницу). Проблемы с интеграцией от существующих клиентов получают внимание в тот же день. Мы не предоставляем поддержку 24/7 и не собираемся делать вид, что это так; для экстренных случаев вне нашего рабочего времени напишите нам на [email protected] с темой "СРОЧНО", и на следующий рабочий день утром это будет худший случай задержки.
Хотите звонок вместо этого?
For partnership, enterprise procurement, or any conversation that benefits from a live discussion, mention "call" in the message and we will reply with a Calendly link the same day. We do not run sales-call funnels for everyone - if your question is technical and email-shaped, we answer it on email.