Blockchain0x, Stripe üzerinden abonelikle faturalandırılan bir SaaS ürünüdür. Bu İade Politikası, ne zaman ve nasıl iade talep edebileceğinizi, neyi iade edeceğimizi, neyi iade etmeyeceğimizi ve sürecin nasıl işlediğini açıklar. Kuralar basit olduğu için kasıtlı olarak kısadır.

Bu Politika, Şartlar ve Koşullara ek olarak geçerlidir ve sizinle Recordskeeper Inc arasındaki anlaşmanın bir parçasını oluşturur.

Bu Politika şunları kapsar:

• Abonelik ücretleri, Blockchain0x tarafından sunulan Pro, Business veya diğer ücretli planlar için Stripe aracılığıyla tahsil edilir.
• Workspace koltuk ücretleri bir çalışma alanına eklenen ek kullanıcılar için.

Bu Politika şunları kapsamaz:

• İşlem ücretleri, tamamlanan ödeme akışlarından netleştirilir (ajanlarınız aracılığıyla işlenen ödeme hacminin yüzdesi). Bu ücretler, ödemeler başarılı olduğunda Blockchain0x tarafından kazanılır ve iade edilmez.
• Zincir ücretleri temel blockchain ağına ödenen ücretler. Bunlar, zinciri kullanmanın bedeli olarak sistemimizden çıkar ve geri alınamaz.
• Üçüncü taraf ücretleri, Stripe, Circle, Coinbase veya diğer sağlayıcılar tarafından tahsil edilen, bu ücretlerin sağlayıcının kendi şartlarına göre belirlendiği durumlarda.
• Ajansınızın başlattığı USDC veya diğer kripto varlık transferleri. Blok zinciri işlemleri kesindir; bunları geri alamayız.

Eğer yeni bir ücretli aboneliği ilk ücretlendirmeden itibaren 14 gün içinde iptal ederseniz, mevcut faturalama döneminin kullanılmayan kısmını pro-rata olarak iade edeceğiz.

Özellikle:

• İade, subscription fee × (days remaining in billing period ÷ total days in billing period) olarak hesaplanır ve en yakın sente yuvarlanır.
• Hizmete erişiminizi mevcut faturalama döneminin sonuna kadar korursunuz (iade, kullanılmayan günler içindir, daha önce tüketilen hizmetler için değildir).
• Her çalışma alanı ömründe bir 14 günlük geri ödeme. Önceki bir iptaldan sonra yeniden abone olmak, uygunluğu sıfırlamaz.
• Tüm self-serve ücretli planlarda mevcuttur. Enterprise sözleşmeleri (özel şartlarla müzakere edilen anlaşmalar) bu Politikadan değil, kendi iade koşullarından yönetilir.

Bu hakkı kullanmak için, 14 günlük süre içinde [email protected] adresine çalışma alanı kimliğiniz ve Stripe fatura numaranız ile e-posta gönderin. İadeler onaydan sonra 5-10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine geri yapılır.

14 günlük süre geçtikten sonra, ücretli abonelikler mevcut faturalama döneminin geri kalanında iade edilmez. Bir aboneliği istediğiniz zaman kontrol panelinden veya faturalama e-postasıyla iptal edebilirsiniz - iptal, gelecekteki yenilemeleri durdurur ancak mevcut dönemi iade etmez.

• Aylık abonelikler: erişim mevcut aylık dönemin sonuna kadar devam eder; başka bir ücret uygulanmaz.
• Yıllık abonelikler: erişim mevcut yıllık dönemin sonuna kadar devam eder; başka bir ücret uygulanmaz ve kullanılmayan aylar için orantılı bir geri ödeme yapılmaz.

14 günlük pencerenin dışında, yalnızca aşağıdaki durumlarda bir faturalama döngüsünü (veya bunun orantılı bir kısmını) iade edeceğiz:

• Çift faturalama: çift ücretlendirmeye neden olan doğrulanmış idari veya teknik hatalar. Çift ücreti tamamen iade edeceğiz.
• Uzun süreli hizmet kesintisi: Eğer Hizmet, tarafımızdan kaynaklanan bir hata nedeniyle 72 ardışık saatten fazla kullanılamıyorsa (planlı bakım ve kontrolümüz dışındaki üçüncü taraf sağlayıcı kesintileri hariç), talep üzerine etkilenen faturalama dönemini orantılı olarak geri ödeyeceğiz.
• Material breach of these Terms by us: if we materially breach our obligations under the Terms & Conditions and fail to cure within 30 days of written notice, we will refund the unused portion of your subscription.

14 günlük süre dışındaki iade talepleri durum bazında incelenir. Bu istisnaların varlığı genel bir iade hakkı oluşturmaz.

İade talep etmek için:

1. Blockchain0x hesabınızla ilişkili e-posta adresinden [email protected] adresine e-posta gönderin.
2. Çalışma alanı kimliğinizi, ilgili ücret için Stripe fatura numarasını ve geri ödeme kategorisinin bir satırlık tanımını (14 günlük, çift faturalama, uzun süreli kesinti vb.) ekleyin.
3. 2 iş günü içinde kabul edeceğiz ve onaylanan iadeleri onaydan sonraki 10 iş günü içinde çözeceğiz. İadeler, orijinal ödeme yöntemine geri yapılır.

İhtilaflı ücretler için, lütfen önce bizimle iletişime geçin, bankanız aracılığıyla bir geri ödeme başlatmayın. Önceden iletişim olmadan başlatılan geri ödemeler, hesabın inceleme beklerken askıya alınmasına neden olabilir.

İade talepleri, fatura soruları ve geri ödeme tartışmaları:

E-posta: [email protected]

Posta: Recordskeeper Inc, 2261 Market Street STE 86483, San Francisco, CA 94114, United States.