Nói chuyện với đội ngũ.
Email là kênh chính của chúng tôi. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc, thường sớm hơn. Đối với các quan hệ đối tác, mua sắm doanh nghiệp, hoặc các cuộc trò chuyện bán hàng, mẫu dưới đây sẽ chuyển đến người phù hợp. Đối với hỗ trợ kỹ thuật trên một tích hợp trực tiếp, mẫu tương tự hoạt động - gán nó là hỗ trợ bảng điều khiển hoặc ví và chúng tôi sẽ coi đó là ưu tiên hoạt động.
Sử dụng kênh phù hợp với câu hỏi.
Chúng tôi là một đội ngũ nhỏ có trụ sở tại Gurugram, Ấn Độ, làm việc với khách hàng trên khắp Mỹ, Châu Âu và Châu Á. Chúng tôi không hoạt động 24/7 - chúng tôi nói rõ điều đó vì giờ hỗ trợ giả mạo lãng phí thời gian của bạn và của chúng tôi. Chúng tôi phản hồi nhanh: hầu hết các email trả lời sẽ đến trong vòng một ngày làm việc trong tuần làm việc của chúng tôi, và các vấn đề tích hợp khẩn cấp sẽ được chú ý trong cùng ngày.
- Câu hỏi chung - câu hỏi về nền tảng, giá cả, hoặc lộ trình.
- Hỗ trợ bảng điều khiển hoặc ví - khách hàng hiện tại có câu hỏi về tích hợp hoặc một hoạt động ví không hoạt động như tài liệu mô tả.
- Các câu hỏi về thanh toán - lập hóa đơn, thay đổi kế hoạch, cập nhật phương thức thanh toán, hoặc bất cứ điều gì có vẻ sai trên hóa đơn.
- Đối tác kỹ thuật hoặc tích hợp - bạn xây dựng một cái gì đó mà người dùng Blockchain0x sẽ đánh giá cao (một khung đại lý, một thị trường MCP, một công cụ phát triển) và bạn muốn nói về tiếp thị chung hoặc tích hợp kỹ thuật.
- Đối tác kinh doanh hoặc doanh nghiệp - mua sắm, MSA, đánh giá an ninh, yêu cầu hợp đồng tùy chỉnh, hoặc bất kỳ cuộc trò chuyện nào cần sự chú ý của con người trước khi tiến xa hơn.
Gửi một tin nhắn
Liên hệ trực tiếp
Thời gian phản hồi, thành thật mà nói
Hầu hết các tin nhắn nhận được phản hồi trong vòng một ngày làm việc (chúng tôi làm việc theo giờ IST, từ thứ Hai đến thứ Sáu). Các vấn đề tích hợp trực tiếp từ khách hàng hiện tại sẽ được chú ý trong cùng ngày. Chúng tôi không có nhân viên hỗ trợ 24/7 và chúng tôi sẽ không giả vờ khác; đối với các trường hợp khẩn cấp ngoài giờ làm việc của chúng tôi, hãy gửi email cho chúng tôi tại [email protected] với "KHẨN CẤP" trong tiêu đề và sáng ngày làm việc tiếp theo là độ trễ tồi tệ nhất.
Muốn gọi điện thay vì vậy?
For partnership, enterprise procurement, or any conversation that benefits from a live discussion, mention "call" in the message and we will reply with a Calendly link the same day. We do not run sales-call funnels for everyone - if your question is technical and email-shaped, we answer it on email.