Blockchain0x là một sản phẩm SaaS được tính phí theo đăng ký thông qua Stripe. Chính sách Hoàn tiền này mô tả khi nào và làm thế nào bạn có thể yêu cầu hoàn tiền, những gì chúng tôi sẽ hoàn lại, những gì chúng tôi sẽ không, và cách mà quy trình hoạt động. Nó cố ý ngắn gọn, vì các quy tắc rất đơn giản.

Chính sách này bổ sung cho các Điều khoản & Điều kiện và là một phần của thỏa thuận giữa bạn và Recordskeeper Inc.

Chính sách này bao gồm:

• Các khoản phí đăng ký được tính qua Stripe cho các gói Pro, Business, hoặc bất kỳ gói trả phí nào khác do Blockchain0x cung cấp.
• Phí ghế không gian làm việc cho người dùng bổ sung được thêm vào một không gian làm việc.

Chính sách này không bao gồm:

• Phí giao dịch được trừ từ các dòng thanh toán đã hoàn thành (tỷ lệ phần trăm của khối lượng thanh toán được xử lý qua các đại lý của bạn). Những khoản này được Blockchain0x kiếm được khi các khoản thanh toán thành công và không được hoàn lại.
• Phí gas hoặc chuỗi được thanh toán cho mạng blockchain cơ sở. Những khoản này rời khỏi hệ thống của chúng tôi như là giá của việc sử dụng chuỗi và không thể thu hồi.
• Các khoản phí bên thứ ba được tính bởi Stripe, Circle, Coinbase, hoặc bất kỳ nhà cung cấp nào khác, nơi mà các khoản phí đó được xác định bởi các điều khoản của nhà cung cấp.
• Chuyển khoản USDC hoặc các tài sản tiền điện tử khác mà đại lý của bạn đã khởi xướng. Các giao dịch blockchain là cuối cùng; chúng tôi không thể đảo ngược chúng.

Nếu bạn hủy đăng ký trả phí mới trong vòng 14 ngày kể từ lần tính phí đầu tiên, chúng tôi sẽ hoàn lại phần chưa sử dụng theo tỷ lệ của kỳ thanh toán hiện tại.

Cụ thể:

• Khoản hoàn tiền được tính là subscription fee × (days remaining in billing period ÷ total days in billing period), làm tròn đến cent gần nhất.
• Bạn giữ quyền truy cập vào Dịch vụ cho đến hết kỳ thanh toán hiện tại (khoản hoàn tiền là cho những ngày chưa sử dụng, không phải cho các dịch vụ đã tiêu thụ).
• Một khoản hoàn tiền 14 ngày cho mỗi vòng đời không gian làm việc. Đăng ký lại sau khi hủy trước đó không làm mất quyền đủ điều kiện.
• Có sẵn trên tất cả các gói trả phí tự phục vụ. Hợp đồng Enterprise (các thỏa thuận được đàm phán với điều khoản tùy chỉnh) được điều chỉnh bởi điều khoản hoàn tiền riêng của họ, không phải Chính sách này.

Để thực hiện quyền này, hãy gửi email đến [email protected] trong khoảng thời gian 14 ngày với ID không gian làm việc của bạn và số hóa đơn Stripe. Khoản hoàn tiền sẽ được phát hành trở lại phương thức thanh toán gốc qua Stripe trong vòng 5-10 ngày làm việc sau khi được phê duyệt.

Sau khi khoảng thời gian 14 ngày đã qua, các đăng ký trả phí sẽ không hoàn lại cho phần còn lại của chu kỳ thanh toán hiện tại. Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào qua bảng điều khiển hoặc gửi email đến bộ phận thanh toán - việc hủy sẽ dừng các gia hạn trong tương lai nhưng không hoàn lại cho kỳ hiện tại.

• Đăng ký hàng tháng: quyền truy cập tiếp tục cho đến hết tháng hiện tại; không có khoản phí nào khác áp dụng.
• Đăng ký hàng năm: quyền truy cập tiếp tục cho đến khi kết thúc kỳ hàng năm hiện tại; không có khoản phí nào khác áp dụng, và không có khoản hoàn lại tỷ lệ cho các tháng chưa sử dụng.

Ngoài khoảng thời gian 14 ngày, chúng tôi sẽ hoàn lại một chu kỳ lập hóa đơn (hoặc một phần tỷ lệ của nó) chỉ trong các trường hợp sau:

• Thanh toán trùng lặp: các lỗi hành chính hoặc kỹ thuật đã được xác minh gây ra việc tính phí gấp đôi. Chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ khoản phí trùng lặp.
• Thời gian không khả dụng của dịch vụ kéo dài: nếu Dịch vụ không khả dụng trong hơn 72 giờ liên tiếp do lỗi từ phía chúng tôi (không bao gồm bảo trì theo lịch trình và sự cố của nhà cung cấp bên thứ ba mà chúng tôi không kiểm soát), chúng tôi sẽ hoàn lại cho kỳ thanh toán bị ảnh hưởng trên cơ sở tỷ lệ theo yêu cầu.
• Material breach of these Terms by us: if we materially breach our obligations under the Terms & Conditions and fail to cure within 30 days of written notice, we will refund the unused portion of your subscription.

Các yêu cầu hoàn tiền ngoài khoảng thời gian 14 ngày sẽ được xem xét từng trường hợp một. Sự tồn tại của những ngoại lệ này không tạo ra quyền hoàn tiền chung.

Để yêu cầu hoàn tiền:

1. Gửi email [email protected] từ email liên kết với tài khoản Blockchain0x của bạn.
2. Bao gồm ID không gian làm việc của bạn, số hóa đơn Stripe cho khoản phí liên quan, và một mô tả ngắn gọn về loại hoàn tiền (14 ngày, lập hóa đơn trùng lặp, thời gian ngừng hoạt động kéo dài, v.v.).
3. Chúng tôi sẽ xác nhận trong vòng 2 ngày làm việc và giải quyết các khoản hoàn tiền đã được phê duyệt trong vòng 10 ngày làm việc sau khi phê duyệt. Khoản hoàn tiền sẽ được phát hành trở lại phương thức thanh toán gốc.

Đối với các khoản phí tranh chấp, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước thay vì khởi xướng một khoản hoàn tiền qua ngân hàng của bạn. Các khoản hoàn tiền được khởi xướng mà không có liên hệ trước có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ chờ xem xét.

Yêu cầu hoàn tiền, câu hỏi về thanh toán và thảo luận về hoàn tiền:

Email: [email protected]

Địa chỉ: Recordskeeper Inc, 2261 Market Street STE 86483, San Francisco, CA 94114, United States.